1、统计技术培训课程

统计技术是质量管理的基础。统计技术的应用有助于企业提高各级管理人员分析和解决问题的能力，提高工作效率和决策水平。它是企业推行QC小组、六西格玛管理、ISO9001质量管理体系、卓越绩效模式等管理工作的基础，是建立持续改进机制的前提。通过培训，使学员了解质量管理统计技术的理论及其在企业管理中的作用，掌握质量控制和分析的常用工具和技术方法，掌握流程优化和改善技术，提高学员对工艺参数优化和质量改进技术的应用能力，进一步稳定和提高产品质量水平。

2、运用Excel软件实施质量统计分析与控制

统计质量控制(SQC)是质量管理的一个重要组成部分，也是企业实施质量管理和持续改善的有效手段。统计质量控制不仅为过程控制提供了强有力的工具，同时也使过程控制的数据分析结果成为企业领导决策的主要信息依据。培训以大量案例作支持，引导学员运用最通用的电子表格程序来构建分析和报告过程质量问题的模型，有效地进行数据分析，从而使统计技术的应用变得简便易行，提高企业过程质量控制的科学性、有效性。课程帮助学员系统地理解统计质量控制技术，并掌握运用Excel实施统计质量控制的方法和技巧。

3、顾客满意测量与投诉处理培训课程  

课程将以案例为支持，帮助学员了解顾客需求、掌握测量顾客满意度的方法，并将重点介绍如何根据数据分析结果评估顾客满意度，撰写顾客满意调查报告，从而激励组织持续改进，提高顾客的满意程度。

4、质量检验

通过学习，使学员理解检验工作的重要性，掌握检验相关知识体系，具备应用相关知识和方法的能力。

5、质量成本管理

帮助学员构建质量成本管理知识框架，结合案例讲授数据收集、成本核算方法以及如何完成质量成本测量分析报告，同时根据GJB5423-2005《质量管理体系的财务资源和财务测量》与现行财务会计制度要求提供解决思路和方案。

6、供应商质量管理

课程帮助学员了解采购管理、供应商管理、供应链管理和供应商质量管理的概念与联系。熟悉供应商管理的原则和框架，供应商管理的领导和基础，供应商管理从策划、实施、检查到改进的全过程；掌握供应商管理战略、供应商关系和供应源策划、供应商选择和准入认证、供应商质量控制、供应商成本和交期控制、供应商绩效评价和激励、供应商审核与评审、供应商质量改进的方法。了解供应商管理方法创新以及最新质量管理学科：供应质量链管理的方法。

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